本站讯（纪检监察审计办公室  刘志华） 2013年5月30日下午，我院召开了2013年度社会监督员座谈会， 15名社会监督员及纪检监察审计办公室全体工作人员参加了会议，会议由我院党委副书记、纪委书记高树林同志主持。
    会上，高树林副书记首先对各位社会监督员一直以来对我院行风工作的支持与关心表示感谢，并指出，医院工作重点中把今年定为 “改进医疗服务年”，并且正值开展严肃工作纪律，整顿工作作风专项活动，我们将两者结合，采取切实有效的措施提升服务标准和服务质量，优化就医环境和服务流程，改善患者就医感受。自开展了严肃工作纪律，整顿工作作风专项活动以来，各科室采取多种形式组织职工学习了相关文件和规定，肃纪整风专项活动监督检查组结合实际开展了经常性监督检查，同时，也通过院报、网站、简报、电子屏等媒介，大力宣传作风纪律整顿活动的主要内容、目标任务和重要意义，此外医院充分利用院长信箱、投诉意见信箱和公布的投诉电话、自治区卫生厅12320公益热线的投诉举报，进一步畅通投诉渠道。通过专项活动第一、第二阶段的集中整顿，医院的各项工作取得了明显的成效，职工的工作作风、工作态度等都有了极大转变。虽然取得了一点成绩，但我们也清醒地看到，目前医院各项工作仍然存在着许多不足，这需要医院加大治理的力度、深度、广度，并结合专项活动第三阶段的具体要求，逐项检查各科室整改措施是否到位、整改问题是否落实、整改效果群众是否满意，切实推动纪律作风建设的制度化和常态化。同时，也需要各位社会监督员充分发挥作用，为我们把关，多提意见和建议，共同为贯彻落实学校和卫生厅的专项活动要求，进一步规范医疗服务行为，提高服务质量和服务水平而努力。
    与会社会监督员踊跃发言，对医院的各项工作和专项活动取得的成效给予了高度评价，同时提出，在医院的工作中还存在一些不足：一、乘电梯难，陪床人员晚上没有休息寝具；二、门诊就诊秩序和工作流程有待完善；三、个别医务人员态度生硬等。并就一些有待改进的地方提出一些合理化建议：一、加强医院食堂管理，能否把患者与医务人员餐厅分开。二、加强对保安、电梯员、导诊人员等窗口工作人员主动服务意识的教育和培训，开展微笑服务，并进行评比，以先进带动整体服务水平。三、在条件允许下，可否为陪床人员考虑用具，如躺椅等。四、在现有条件下，积极想办法，完善工作流程和便民措施，使患者就医更方便快捷。
    座谈后，各位社会监督员填写了医院严肃工作纪律，整顿工作作风征求意见表。